Marketing en el siglo XXI - según Kottler

Conceptos y herramientas del Marketing

marketing (La administración de) es el proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción, y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.

Mercados meta y segmentación. Segmentar el mercado es identificar y preparar perfiles de grupos bien definidos de compradores que podrían preferir o requerir distintos productos y combinaciones de marketing. Luego la empresa decide que segmentos presentan la mejor oportunidad: aquellos cuya necesidad la empresa puede satisfacer mejor. Existen mercado físico yespacio de mercado.

Tipos de mercado.

De consumo: bienes y servicios
Para el consumo masivo ej, bebidas Gaseosas, dentífricos, viajes, tv.

Mercado de negocios: empresas que Venden bienes y servicios antecompradores Bien capacitados y profesionales.

Mercados globales: necesitan Tener conocimientos adicionales Sobre la región específica y sus Políticas, cultura, política, etc.

Mercado sin fines de lucro: Con sus requerimientos Especiales de presentación de Oferta, precios, etc.

Mercadólogos y prospectos : el mercadólogo es alguien que busca una respuesta de otra parte llamada prospecto, si ambas partes desean venderse algo mutuamente, llamamos a ambos mercadólogos.

Necesidades: cosas básicas o intensas que la gente requiere.

Deseos: una necesidad que se dirige a objetos específicos para ser satisfecha.

Exigencias: son deseos de productos específicos respaldados por la capacidad de pagar

Producto u oferta: un producto es cualquier ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o un deseo.

Marca: es un ofrecimiento de una fuente conocida, Ej. Mc Donald

Valor y Satisfacción: el valor es el cociente entre lo que el cliente obtiene y lo que da.

Intercambio: implica obtener de alguien un producto deseado ofreciendo algo a cambio.

Transacción: es un intercambio de valores entre dos o más partes.

Transferencia: A entrega X a B pero no recibe nada tangible a cambio.

Relaciones y redes: el marketing de relación tiene como propósito forjar relaciones a largo plazo mutuamente satisfactorias, entre las partes clave.

Clientes , proveedores, distribuidores. A fin de tener su preferencia a largo plazo.

Canales de marketing: canales de comunicación, canales de dialogo y canales de monologo, canales de distribución, canales comerciales, canales de venta.

Cadena de abasto: describe un canal más largo que los canales anteriores, que se extiende desde las materias primas pasando por los componentes hasta
los productos terminados que se llevan a los compradores finales.

Competencia: incluye todos los ofrecimientos reales y potenciales y los sustitutos que un comprador pudiese considerar. Puede ser de marca, de industria o de forma.

Entorno de Marketing: entorno de tarea que incluye los actores inmediatos que participan en la producción, distribución y promoción de la oferta, el entorno
amplio se compone de e. demográfico, e. económico, e. natural, e tecnológico, e. político legal y entorno sociocultural.

Mezcla de marketing: Es el conjunto de herramientas de marketing que la empresa usa para alcanzar sus objetivos de marketing en el mercado meta.
Producto-Precio-Promoción y Plaza.

Orientación de las empresas hacia mercado

Concepto de producción: sostiene que los consumidores prefieren productos que están ampliamente disponibles y a bajo costo.

Concepto de Producto: sostiene que los consumidores preferirán los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeño o características innovadoras.

Concepto de Venta: sostiene que los consumidores y los negocios, si se les deja solos, normalmente no adquirirán una cantidad suficiente de los productos de la organización. Por ello la organización debe emprender una labor agresiva de ventas y promoción.

Concepto de Marketing

sostiene que la clave para que una organización alcance sus metas consiste en ser más eficaz que sus competidores en cuanto a crear, entregar y comunicar valor a sus mercados meta.

Marketing Social

Sostiene que la tarea de la organización consiste en determinar las necesidades, deseos e intereses de los mercados meta y proporcionar los satisfactores deseados de forma más eficaz y eficiente que los competidores, de modo tal que preserve o mejore el bienestar del consumidor y la sociedad.

Como están cambiando los negocios en el Marketing

Ajustes de las empresas: reingeniería, outsoursing, comercio electrónico, uso de benchmarking, alianzas, socio proveedores, centrarse en el mercado, ser globales y locales, descentralización.

Ajustes de los mercados: marketing de relación, valor de porvida del cliente, participación del cliente, marketing dirigido, individualización, base de datos del cliente, comunicaciones de datos integradas, canales como socios, todo empleado es un mercadologo, toma de decisiones basada en modelos.